Onze huisregels

We vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig en veilig voelt bij HollandPTC. Daarom hebben we  huisregels gemaakt. Deze gelden voor patiënten, bezoekers, medewerkers en gasten.

Respect voor elkaar

Er komen verschillende mensen bij HollandPTC met ieder hun eigen situatie en gevoel. Respecteer elkaar en geef elkaar rust en ruimte.

Privacy

Medewerkers geven geen informatie over patiënten aan anderen. We hebben een privacygevoelig gesprek dan ook altijd in een besloten ruimte.

Foto’s of video’s

Wilt u een foto of video maken? Overleg eerst met een medewerker. Maak geen foto of video zonder toestemming.

Alcohol, drugs en roken

Roken mag niet op het terrein van HollandPTC en ook niet op de campus van de TU Delft. U mag geen alcohol en/of drugs gebruiken bij of meenemen naar HollandPTC.

Ongewenst gedrag

Discriminatie, agressief gedrag, geweld of diefstal accepteren wij niet. Wapens of gevaarlijke voorwerpen mag u niet meenemen naar HollandPTC. Als het nodig is, bellen we de politie.

Aanwijzingen opvolgen

Onze medewerkers helpen u graag. Volg aanwijzingen op, bijvoorbeeld rondom een behandeling of in een noodsituatie zoals een ontruiming.

Hulphond of geleidehond

Dieren mogen HollandPTC niet in, een hulp- of geleidehond is wel welkom.

Als regels niet worden nageleefd

Houdt iemand zich niet aan de regels, dan gaan we in gesprek. Als het nodig is, nemen we maatregelen, zoals een waarschuwing, een toegangsverbod of aangifte bij de politie.

Een klacht indienen

Heeft u een klacht? Bespreek deze als dat kan eerst met de betrokken persoon., als dat kan. Komen we er niet uit, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris van HollandPTC. U kunt in gesprek met de klachtenfunctionaris of uw klacht per e- mail indienen.