Kwaliteit en veiligheid bij HollandPTC

Privacy, informatiebeveiliging en bedrijfshulpverlening lijken misschien abstracte onderwerpen, maar vormen de stille ruggengraat van veilige zorg. Bij HollandPTC krijgen deze thema’s structureel aandacht en dat is terug te zien in hoe collega’s ermee omgaan.

Privacy als vanzelfsprekendheid

Samuël Bergmann werkt sinds iets meer dan half jaar als privacy & information security officer. “Wat mij opviel toen ik hier begon, is dat ik weinig hoef uit te leggen. Het bewustzijn over privacy is er al. Medewerkers gaan automatisch zorgvuldig om met patiëntgegevens. Dat zie je bijvoorbeeld aan het standaard gebruik van afkortingen in plaats van namen.”

Toch vraagt goed geregeld privacybeleid ook om technische oplossingen die passen bij de praktijk. “Patiënten moeten voelen dat hun gegevens veilig zijn, zonder dat het werk ingewikkelder wordt. De zorg is steeds afhankelijker van IT en leveranciers, maar beveiliging kun je niet uitbesteden. Uiteindelijk ligt de verantwoordelijkheid bij ons.”

Opnieuw beginnen en vooruitkijken

Voor Omori Rusland, sinds kort hoofd BHV, stond het afgelopen jaar in het teken van opnieuw opbouwen. “BHV was een tijd stilgevallen, dus ik begon echt vanaf de basis. Mensen weer op training sturen, een vaste groep vormen. Je ziet meteen wat dat doet, het geeft zekerheid en vertrouwen.”

Intussen werkt hij aan nieuwe noodinstructiekaarten, een aangepaste verzamelplaats en het bedrijfsnoodplan. “Veiligheid zit in details. Die moet je goed regelen. Tegelijkertijd leer ik hier elke dag bij. Door contact met collega’s, maar ook met externe partijen zoals het ErasmusMC. Elke vraag opent weer nieuwe deuren.”

Samenwerken aan veiligheid

Goede samenwerking is volgens beiden onmisbaar. “Ik overleg regelmatig met communicatie, technisch beheer, PMZ én met Samuël,” vertelt Omori. “Je hebt iedereen nodig om veiligheid goed te regelen.” Samuël sluit zich daarbij aan: “Privacy en informatiebeveiliging moeten niet losstaan van de rest, maar onderdeel zijn van hoe je werkt. Dan pas wordt het duurzaam.”

Kort schakelen, groot effect

Beiden waarderen de schaal van HollandPTC. “De lijnen zijn kort, je kunt snel schakelen,” zegt Samuël. “En ook al heb ik zelf geen direct contact met patiënten, ik voel via collega’s dat zij altijd centraal staan. Dat maakt mijn werk betekenisvol.”

Omori vult aan: “Ik leer hier niet alleen veel, maar zie ook direct waar het toe leidt. Die combinatie van leren en bijdragen, dat motiveert mij elke dag weer.”